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客户关系
kè hù guān xì
ㄎㄜˋ ㄏㄨˋ ㄍㄨㄢ ㄒㄧˋ
「客户关系」是什么意思？
更新 2026-07-13 14:12:14
- 拼音字母ke hu guan xi
- 首字母khgx
- 注音符号ㄎㄜ ㄏㄨ ㄍㄨㄢ ㄒㄧ
扩展释义
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。
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